Häufige Fragen

Die Kosten hängen vor allem von Menge, Etage, Zugang und Zusatzleistungen ab. Nach der kostenlosen Besich­tigung erhalten Sie einen verbindlichen Festpreis. Wie der Preis genau entsteht, erklären wir auf unserer Preisseite.

Ja. Die Besich­tigung vor Ort oder per Video ist kostenlos und unverbindlich.

Das hängt von unserer Auslastung ab. Häufig können wir innerhalb von ein bis zwei Wochen räumen, in dringenden Fällen auch schneller.

Nein. Sie können uns den Schlüssel übergeben. Wir dokumentieren die Arbeit mit Fotos und geben den Schlüssel danach zurück oder direkt an den Vermieter.

Verwertbare Gegenstände rechnen wir transparent auf den Festpreis an. Gut erhaltene Dinge ohne Marktwert spenden wir auf Wunsch an soziale Einrichtungen.

Die Räume sind vollständig leer und gefegt. Eine feuchte Reinigung von Böden, Fenstern, Küche und Bad bieten wir zusätzlich als Endreinigung an.

Ja. Elektroaltgeräte, Matratzen, Möbel und Hausrat entsorgen wir getrennt über zugelassene Entsorgungsbetriebe.

Nehmen Sie Dokumente, Wertsachen und Erinnerungs­stücke an sich, die Sie behalten möchten, und klären Sie den Übergabetermin mit dem Vermieter. Unsere Checkliste im Ratgeber hilft dabei.

Wir rufen Sie zum vereinbarten Termin per Video an – zum Beispiel über WhatsApp, Google Meet oder Zoom. Sie gehen mit dem Handy durch alle Räume. Danach erhalten Sie ein schriftliches Festpreis-Angebot, genau wie nach einer Besich­tigung vor Ort.

Für eine erste Einschätzung ja. Für den verbindlichen Festpreis brauchen wir meist noch einen kurzen Videoanruf oder eine Besich­tigung, damit nichts übersehen wird.

Sie zahlen nach erfolgreicher Übergabe per Überweisung auf Rechnung. Details stehen im Angebot.

Eine durchschnittliche 2- bis 3-Zimmer-Wohnung räumen wir meist an einem Tag. Größere Häuser mit Keller, Dachboden und Garage benötigen zwei bis drei Tage. Den genauen Zeitrahmen nennen wir Ihnen nach der Besich­tigung.

Nein. Es hilft aber, wenn Sie Dinge, die Sie behalten möchten, markieren oder vorab mitnehmen. Alles andere erledigen wir.

Wir legen sie beiseite und übergeben sie Ihnen – selbstverständlich vertraulich.

Ja. Mit einer schriftlichen Vollmacht vertreten wir Sie beim Übergabetermin.

Die Räume sind leer und grob gefegt, ohne Müll oder Gegenstände. Eine feuchte Grundreinigung ist darin nicht enthalten – die bieten wir als Endreinigung zusätzlich an.

Sonderabfälle wie Farben, Lacke, Öle oder Chemikalien müssen getrennt entsorgt werden. Sprechen Sie uns bei der Besich­tigung darauf an – wir klären, was wir übernehmen können.

Für kleinere Ent­rümpelungen haben wir häufig schon in der Folgewoche einen Termin frei.

In der Regel die Erben, da die Kosten aus dem Nachlass beglichen werden. Bei einer Ausschlagung des Erbes gelten andere Regeln – im Zweifel hilft das Nachlassgericht oder eine Rechtsberatung.

Ja. Viele Angehörige wohnen weit entfernt. Wir stimmen alles telefonisch oder per Video ab und dokumentieren die Arbeit mit Fotos.

Ja, gern. Wir nehmen uns Zeit und entscheiden gemeinsam, was bleibt.

Ja. Für kleinere Mengen nennen wir Ihnen nach ein paar Fotos einen Festpreis.

Ja, wir reinigen auch nach einem Umzug, den Sie selbst organisiert haben.

Eine formlose schriftliche Vollmacht genügt in der Regel. Eine Vorlage schicken wir Ihnen gern zu.

Nach Absprache ja – gerade bei laufendem Geschäftsbetrieb ist das oft sinnvoll.